How To Order

オーダー・お支払い・お受け取りについて

ご注文からお受け取りまで
ご注文	以下の必要事項をご記入の上、メールにてご注文ください。商品名（商品番号）色個数お支払方法（前払いお振込み/代金引換）お名前（ふりがな）メールアドレスお電話番号郵便番号ご住所お届け先配達時間帯指定午前中：9時頃～12時頃午後①：12時頃～14時頃午後②：14時頃～17時頃夕方：17時頃～19時頃夜間：19時頃～21時頃の時間帯の中からお選びください。その他（ご希望やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。）
ご注文の確認	お客様からのご注文のメールの内容を確認させていただき、当方よりご注文を受けさせていただく内容のメール（納期やお見積もりの金額など）を差し上げます。ご注文内容をご確認の上、間違いない場合はお手数ですがもう一度「OK」とメールをご返送ください。また内容に誤りや、ご要望がある場合はご遠慮なくキャンセルや内容の再確認をしてください。「OK」のメールをいただいてから、商品発送の準備をさせていただきます。
発送の準備と代金のご請求	〔前払いお振込みをご希望のお客様〕発送の準備ができますと当方より、ご注文時に確認させていただいた金額のお振込みをお願いする内容のメールを差し上げます。お忙しいとは存じますがなるべく早くお振込みいただけますようお願い致します。〔代金引換をご希望のお客様〕発送の準備ができましたらメールでご案内を差し上げた後、発送させていただきます。商品のお受け取りの準備をしていただけますようお願い致します。
発送	〔前払いお振込みをご希望のお客様〕商品代金のご入金確認後の発送となります。銀行送金の文書扱いや、郵便通常振り込み等の場合は、お振込みの確認まで数日かかります。お振込み確認後、商品発送日に商品を発送した内容のメールを差し上げます。〔代金引換をご希望のお客様〕代金引換のお客様につきましては、発送後の確認メールはございません。発送準備のご案内の後、速やかに発送致します。
お受け取り	発送のメールをお受け取りになった後、２～３日中には商品をお受け取りいただけると思います。代金引換のお客様は、配達員に代金をお支払いください。
※万が一以上の手順のうちご不明な点や案内が来ないなどの不手際がございました場合はご遠慮なくメールあるいは電話でお問い合わせください。またお客様からの確認メールが一週間経ってもない場合やお振込みがない場合はキャンセルとさせていただきます。

送料について

ゆうパックにてお届け致します。送料につきましては原則としてアルテミスの負担としております。例外につきましては、そのつどホームページか、メールにてお知らせいたします。また、返品送料につきましては、お客様にご負担をお願いしております。

お振込口座・振り込み手数料について

お振込みは、郵便口座へのお振込みをお願いしております。お振込みの手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

代金引換手数料について

郵便局の代金引換サービスにてお届け致します。代金引換手数料は原則としてアルテミスの負担とさせていただきます。例外につきましては、そのつどホームページか、メールにてお知らせいたします。

お支払いいただく代金

〔前払いお振込みをご希望のお客様〕

商品代金をそのまま送金手数料を引かずにご入金ください。

〔代金引換をご希望のお客様〕

商品代金のみ配達員にお支払いください。

返品について

送品到着後、８日以内、当方のミスによる不良品・誤送等の返品のみ受け付けします。すみやかにご連絡ください。
この場合は、返信送料は当方で負担させていただきます。

お客様の都合の返品・交換・キャンセルは受け付けませんので、よくお考えの上ご注文ください

ATELIER ARTEMISの商品について

ATELIER ARTEMIS が取り扱っている商品は手作りの皮革バッグで、天然素材を用いている為、人の肌が均一でないように、動物の皮もまた均一ではありません。大きな傷や焼印は避けて使っていますし、極力革の美しい部分を使っておりますが多少の傷やシミ、染めムラは避けられません。ときには避けきれない傷やムラの部分を、底板やハンドバッグ内部の革付属などデザインに影響ないと判断する場所に使用しなければこともございますので、ご了承の上ご注文ください。

※革の傷というのは、後からつけた引っかき傷や、汚れのことではなく、牛などが生きているときに傷を作って、自然に治った後であったり、お化粧のノリがよかったり悪かったりするような染めムラのことです。また血筋といって血管の跡なども目立つ場合がありますが、天然皮革ならではの風合いのひとつです。

修理について

ATELIER ARETEMIS では自分で作ったバッグについては、できる限りの修理をさせていただきたいと思っております。ただし、修理に必要な部品がすでに廃盤になっていたり、同様の革が手に入らなかったりすることも十分に考えられます。その場合は代用品を使わせていただいたり、修理不能なこともございます。また、お修理代につきましても、見てみないと分かりませんが、一件一件お問い合わせいただいた上で、誠意を持って対応させていただきたいと考えております。ただし、残念ながら他で買われた商品の修理につきましては、多忙の為対応できないのでお断りさせていただいております。